最終検収の段階での仕様変更要求。あるベンダーの英断に感謝

最終検収へ漕ぎつけたユーザ企業の話です

現在、受け入れ検収段階にあり、業務シナリオに沿った最終運用テストを実施しております。

当初はバグが結構ありましたが、ベンダーの誠意ある対応で、やっとここまで漕ぎ着けたとの想いです。

ただ、業務を想定しながら運用テストを行っていくと、ユーザ側では　『あ！　ここはこうしたい』　などと、この段にきたからこその要望事項が結構でてきます。

このユーザ企業においても、最終検収を行っている段階で、幾つかの要望が挙がってきました。

確かに、要望事項を実現すると業務効率が向上しそうだったので、その意向をベンダーに伝え、対応の可否について協議をしました。

本来であれば『仕様変更なので別途費用がかかります』

と言われてもしょうがない要望事項も幾つかありましたが、システム開発をお願いしているベンダーは、要望を全て聞き入れてくれ、迅速に対応してくれたのです。

紆余曲折はありましたが、　『納期』　『品質』　『費用』　の全ての面において予定通り進んだ、成功プロジェクトといえるでしょう。

ユーザとベンダーの信頼関係を構築・維持できた事が、プロジェクト成功の根底にあったという事は、言うまでもありません。